בקצרה
מה נשלח לשרת
האפליקציה פונה לשרת אחד — שלנו. כל בקשה כוללת רק את מה שנחוץ לתשובה:
- מפה ותחנות — גבולות האזור הנראה במפה, כדי להציג את התחנות שבו.
- חיפוש — הטקסט שהקלדתם, השפה ומרכז המפה, כדי למצוא מקומות בסביבה.
- תכנון מסלול — נקודות המוצא והיעד (המיקום שלכם, אם בחרתם „המיקום שלי”, או הקואורדינטות של כתובת שמורה), השעה והשפה. שמות כמו „בית” לא נשלחים.
- כתובת של נקודה — הקואורדינטות של הנקודה שבחרתם במפה, כדי להציג את הכתובת שלה.
- נתוני נסיעה בזמן אמת — מספרי נסיעות, קווים ותחנות, בלי קואורדינטות.
לכל בקשה האפליקציה מוסיפה מספר בקשה אקראי שאינו קשור לטלפון שלכם. בעזרתו נמצא את הבקשה ביומן אם משהו השתבש.
מיקום
Derech מבקשת גישה למיקום רק „בזמן השימוש באפליקציה”. המיקום נחוץ כדי להציג תחנות קרובות ולתכנן מסלול מהמקום שבו אתם נמצאים.
אם התחלתם נסיעה עם הנחיות, האפליקציה ממשיכה להשתמש במיקום גם ברקע עד סוף הנסיעה, כדי להזכיר לכם לרדת בזמן. הקואורדינטות נשארות בטלפון: לשרת נשלחים רק מספרי נסיעות ותחנות וסימונים אנונימיים כמו „הנסיעה התחילה” עם גרסת האפליקציה. התזכורות הן התראות מקומיות ואינן עוברות דרך השרת שלנו.
מה אנחנו שומרים ולמה
הבקשות השמורות עוזרות לנו למצוא ולתקן תקלות ולראות איפה חסרים מסלולים. כל בקשה עומדת בפני עצמה: יש לה מספר אקראי משלה, ואין מזהה משותף שמקשר בין הבקשות שלכם.
הנתונים שלכם נשמרים עד שנה ואז נמחקים אוטומטית. אנחנו משתמשים בהם רק כדי להפעיל ולשפר את Derech: לא מוכרים אותם, לא משתמשים בהם לפרסום ולא מנסים לברר מי אתם, איפה אתם גרים או עובדים.
דיווח על בעיה
אם תשלחו דיווח דרך „דיווח על בעיה”, האפליקציה תצרף לטקסט שלכם נתונים טכניים, כדי שנוכל לשחזר את התקלה:
- גרסת האפליקציה ו־iOS, דגם הטלפון והשפה;
- מספרי הבקשות האחרונות;
- אם הדיווח נשלח ממסך של מסלול — בקשת המסלול עצמה עם נקודות המוצא והיעד המדויקות, והאפשרויות שראיתם.
שם, פרטי קשר ומזהי מכשיר לא נשלחים. לפני השליחה מסך הדיווח מציג את הרשימה המלאה.
לצוות התמיכה מגיע תקציר: הטקסט שלכם והמסלול לפי שמות התחנות, בלי קואורדינטות. בטיפול בפניות עוזר לנו עוזר מבוסס בינה מלאכותית; הוא מקבל רק את התקציר הזה.
הזכויות שלכם
אין חשבונות, ולכן איננו יכולים לקשר נתונים בשרת לאדם מסוים. הנתונים בטלפון נמחקים יחד עם האפליקציה. אם שלחתם דיווח על בעיה ורוצים שנמחק אותו מוקדם יותר, כתבו ל־support@derechapp.com וציינו בערך מתי שלחתם אותו.
יצירת קשר
שאלות על נתונים — ל־support@derechapp.com.