Коротко
Что уходит на сервер
Приложение обращается к одному серверу — нашему. Каждый запрос несёт только то, что нужно для ответа:
- Карта и остановки — границы видимой части карты, чтобы показать остановки в ней.
- Поиск — текст, который вы ввели, язык и центр карты, чтобы найти места поблизости.
- Маршрут — точки начала и назначения (ваше местоположение, если выбрано «Моё местоположение», или координаты сохранённого адреса), время и язык. Названия вроде «Дом» не отправляются.
- Адрес точки — координаты точки, которую вы выбрали на карте, чтобы показать её адрес.
- Живые данные о поездке — номера рейсов, линий и остановок, без координат.
К каждому запросу приложение добавляет случайный служебный номер, не связанный с вашим телефоном. По нему мы находим запрос в журнале, если что-то пошло не так.
Геопозиция
Derech просит доступ к геопозиции только «при использовании приложения». Она нужна, чтобы показать остановки рядом и построить маршрут от того места, где вы стоите.
Если вы запускаете поездку с подсказками, приложение следит за геопозицией и в фоне — до конца поездки, чтобы вовремя напомнить о выходе. Координаты при этом остаются на телефоне: на сервер уходят только номера рейсов и остановок и обезличенные отметки вроде «поездка начата» с версией приложения. Напоминания — локальные уведомления, через наш сервер они не проходят.
Что мы храним и зачем
Сохранённые запросы помогают нам находить и чинить ошибки и видеть, где маршрутов не хватает. Каждый запрос сам по себе: у него свой случайный номер, а общего идентификатора, который связал бы ваши запросы между собой, нет.
Ваши данные хранятся до года, потом удаляются автоматически. Они нужны только для работы и улучшения Derech: мы их не продаём, не используем для рекламы и не пытаемся выяснить, кто вы, где живёте или работаете.
Сообщить о проблеме
Если вы отправите сообщение через «Сообщить о проблеме», приложение приложит к вашему тексту технические данные, чтобы мы могли повторить ошибку:
- версия приложения и iOS, модель телефона и язык;
- служебные номера последних запросов;
- если сообщение отправлено с экрана маршрута, — сам запрос с точными точками начала и назначения и варианты, которые вы видели.
Имя, контакты и идентификаторы устройства не отправляются. Перед отправкой список можно посмотреть по ссылке «Какие данные уйдут?».
В нашу службу поддержки уходит выжимка: ваш текст и маршрут по названиям остановок, без координат. Разбирать обращения нам помогает ИИ-ассистент; он получает только эту выжимку.
Ваши права
Аккаунтов нет, поэтому мы не можем связать данные на сервере с конкретным человеком. Данные на телефоне удаляются вместе с приложением. Если вы отправили сообщение о проблеме и хотите удалить его раньше, напишите на support@derechapp.com и укажите, когда примерно вы его отправили.
Связаться
Вопросы о данных — на support@derechapp.com.